TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL
İnternet sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Satın alınan ürünler, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla alıcının sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir. Bu süre içerisinde ürün teslim edilmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satın alınan ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilir.
Ürünün satılmasının imkânsız hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 gün içerisinde alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içerisinde iade eder.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında işlemi iptal ettirirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI
Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli ilgili banka tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı ürünü 3 gün içerisinde satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo gideri satıcı tarafından karşılanır.
MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, savaş, yangın, grev, ulaşım sorunları, kötü hava koşulları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilir. Alıcı siparişin iptalini, benzer ürün ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış veya hasar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
CAYMA HAKKI
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden satıcıya bildirmek şartıyla cayma hakkını kullanabilir.
Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince;
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünlerinde,
Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde,
Peynir, tereyağı, bal, sucuk, pastırma ve benzeri bozulabilir gıda ürünlerinde,
cayma hakkı kullanılamaz.
CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: YOT (Sarıkamış Doğadan markasıyla faaliyet göstermektedir.)
Yetkili Kişi: Canip Tosun
Adres: İnönü Mahallesi Halk Caddesi No:30 İç Kapı No, Sarıkamış / Kars
E-posta: [email protected]
Telefon: 0536 642 00 36
Vergi Dairesi: Sarıkamış Vergi Dairesi
Vergi No: 8570310842
İADE KOŞULLARI
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süreler içerisinde gerekli iade işlemlerini gerçekleştirir.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, bozulmamış, ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir.
Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında tutanak tutulması zorunludur.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Çabuk bozulabilen gıda ürünleri,
Son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler,
Ambalajı açılmış, tüketilmiş veya hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Tüketicinin özel isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, bankası ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümlerinin uygulanacağını kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Sitemiz üzerinden kredi kartı, banka kartı ve sistemde sunulan diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapılabilir.
Siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanmaya başlanır ve mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim edilir.